كيف تتصرّفون عند مشاهدة حالة عمالة أطفال في سوريا؟

تنويه: هذه المادّة للتوعية العامّة وليست استشارة قانونيّة. إذا كان الطفل في خطر مباشر أو يحتاج إلى إسعاف فوريّ، اتّصلوا فوراً بأرقام الطوارئ المتاحة محلّيّاً.

لمعرفة المزيد عن ظاهرة عمالة الأطفال ومكافحتها في سوريا، بإمكانكم قراءة الدليل الموجز الذي أعددناه في "عندك خبر" عن طريق الرابط هُنا (رابط الدليل).

لماذا قد يكون التدخّل العشوائيّ مؤذياً؟

قد يدفعنا التعاطف إلى المواجهة العلنيّة أو التصوير أو محاولة "حلّ المشكلة" بسرعة. لكن في حالات عمالة الأطفال، قد يكون التدخّل العشوائيّ المتسرّع مؤذياً ويأتي بنتائج عكسيّة: لأنّه قد يعرّض الطفل للانتقام، أو النقل إلى مكان أخطر، أو زيادة الضغط على أسرته. لذا، التصرّف الأفضل غالباً هو التصرّف الهادئ، وتقييم الخطر، وجمع الحدّ الأدنى من المعلومات، وإعطاء الأولويّة دائماً لحماية الطفل وسلامته، وموازنة ذلك مع الإبلاغ عن طريق قنوات تملك صلاحيّة التدخّل والإحالة إلى خدمات الحماية والتعليم والدعم الاجتماعيّ (تجدون في نهاية المقالة قائمة ببيانات التواصل وأرقام الطوارئ ذات الصلة).

سبع خطوات عمليّة وآمنة

في هذه القائمة، نسرد لكم سبع خطوات عمليّة وآمنة لتقييم الحالة والتعامل معها:

أوّلاً - قيِّموا الخطر: خطر مباشر = طوارئ فوراً:

يجب اعتبار أن الحالة تستدعي التحرّك العاجل، والاتّصال بأرقام الطوارئ الواردة في نهاية هذه الفقرة على الفور[MM1] [HA2] ، إذا لاحظتم واحداً أو أكثر مما يلي:[MM3] [HA4]

1. عنف جسديّ أو لفظيّ، أو تهديد مباشر، أو إصابة جسديّة ظاهرة، أو تحرّش، أو ابتزاز.
2. استغلال الطفل لأغراض جنسيّة.
3. تهديد مباشر، أو احتجاز، أو منع من المغادرة.
4. عمل بآلة/ أداة خطرة دون حماية، أو تعرّض لموادّ كيميائيّة أو ناريّة أو غبار كثيف.
5. عمل ليليّ أو في بيئة تعرّض الطفل للاستهداف.
6. منع الطفل من الذهاب إلى المدرسة أو عزله عن أسرته.

أرقام الطوارئ:

• الإسعاف المدنيّ: 110.
• شرطة النجدة: 112.
• الإطفاء: 113.
• إسعاف الهلال الأحمر: 133.

في هذه الحالات، لا تنتظروا ولا تحاولوا التدخّل بأنفسكم، بل انتقلوا فوراً للإبلاغ عن طريق قنوات الطوارئ ذات الصلة.

ثانياً - تجنَّبوا المواجهة والتصعيد مع صاحب العمل:

1. لا تفضحوا الطفل ولا تؤذوه.
2. لا تنشروا صوراً أو أسماء على وسائل التواصل الاجتماعيّ.
3. لا تُحرجوا الطفل أمام صاحب العمل/ الزبائن؛ لأنَّ ذلك قد يتسبّب بمعاقبته أو طرده أو نقله.
4. لا تعدوه بوعود لا تضمنونها (مثل "سأُخرجك اليوم إلى مكان آخر").

ثالثاً - اجمعوا "حدّاً أدنى" من المعلومات بهدوء، ودون تصوير أو انتهاك خصوصيّة:

ركّزوا على جمع المعلومات التالية:

• الموقع: حي/ شارع/ اسم منشأة أو معلم قريب.
• الزمن: تاريخ/ ساعة/ هل يتكرّر يوميّاً؟
• الوصف: نوع العمل والمخاطر الظاهرة، وهل يبدو الطفل صغيراً جدّاً أم يافعاً
• مؤشّرات الاستغلال: ساعات طويلة، عمل ليليّ، منع من الاستراحة، عنف أو تهديد، أو عبء يفوق العمر.

وإليكم هُنا نموذج بلاغ سريع في وسعكم استخدامه:

"في (المكان) بتاريخ (..) الساعة (..)، شاهدت طفلاً يعمل في (نوع العمل). المخاطر الظاهرة: (آلة /موادّ/ ساعات طويلة/ عمل ليليّ..). لا أعرف هويّته. أطلب توجيهاً/ تدخّلاً لحماية الطفل دون تعريضه للأذى".

رابعاً - تواصلوا مع الطفل فقط إن كان ذلك آمناً وبأسئلة عامّة وداعمة:

تحدّثوا مع الطفل فقط في حال كان ذلك آمناً (وبعيداً عن رقابة مباشرة). استخدموا لغة بسيطة وغير لوميّة، واكتفوا بأسئلة عامّة، مثل: "هل أنت بخير؟ هل تحتاج إلى مساعدة؟". ثمّ اشرحوا بإيجاز أنّكم تستطيعون إيصال الحالة إلى جهة تساعده، والأفضل أن يكون هذا بموافقة الطفل.[MM5] [HA6] 

إذا لاحظتم خوفاً أو مراقبة، أنهوا الحديث فوراً.

خامساً – بلّغوا من خلال قنوات محلّيّة موثوقة (حكوميّة/ قانونيّة / منظّمات موثوقة…):

اختاروا القناة الأنسب بحسب درجة الخطر وطبيعة الحالة. عند الخطر المباشر ابدؤوا بالطوارئ أعلاه.

وفي حالة الاستشارة/ تقديم الإحالة وخدمات الحماية:

• وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل: هاتف 0112314151 / 0112325221 | بريد [e-mail]
• وزارة العدل (دمشق): 6661260 – 6661270 – 6662469 (معلومات “اتصل بنا” عبر موقع الوزارة)
• الهلال الأحمر العربيّ السوريّ: [phone] | [e-mail]
• منظّمة الأمم المتّحدة (يونيسيف) سوريا: [phone] | خط المساعدة: [phone] | [e-mail].
• المفوّضية السامية للأمم المتّحدة لشؤون اللاجئين سوريا: [phone] | [e-mail] | مركز اتّصال: [phone].
• قرى الأطفال SOS سوريا: [phone] | [e-mail]

سادساً - قدّموا دعماً دون ضرر:

إذا لم يكن هناك خطر مباشر وكان تقديم المساعدة آمناً، يمكن تقديم ماء/ طعام أو توجيه عامّ للخدمات، ودون تقديم مبالغ كبيرة أو الدخول في "صفقات" قد تزيد استغلال الطفل. الأهمّ هو إحالة الأسرة/ الطفل لخدمات حماية وتعليم ودعم سبل عيش

سابعاً - تابعوا البلاغ وبمسؤوليّة عند تكرار الحالة، ودون فضح الطفل أو وصمه.

أخطاء شائعة يجب تجنُّبها:

1. التصوير والنشر على السوشال ميديا.
2. المواجهة المباشرة مع صاحب العمل أو محاولة "أخذ الطفل" بالقوّة.
3. إعطاء وعود كبيرة أو مبالغ تشجّع الاستغلال.
4. إهمال المتابعة بعد البلاغ عند تكرار الحالة.

وختاماً، أفضل ما يمكن فعله عند مشاهدة طفل يعمل هو تصرّف آمن ومسؤول: لا تفضحوا الطفل ولا تصعّدوا، واجمعوا الحدّ الأدنى من المعلومات، ثّم بلّغوا جهة موثوقة وقادرة على التدخل والإحالة.

وتذكّروا أنَّ كلّ خطوة "صغيرة ولكن صحيحة" قد تقرّب الطفل من الحماية والتعليم بدل دفعه إلى مخاطر أكبر.

تذكير لا بدّ منه: تجنّبوا مشاركة صور أو أسماء أو تفاصيل تعريفيّة غير ضروريّة، وركِّزوا على المعلومات اللازمة للإبلاغ فقط.

قائمة المصادر

• وزارة العدل في سوريا:
  • الدستور السوريّ (2012).
  • قانون حقوق الطفل رقم 21 لعام 2021.
  • قانون العمل رقم 17 لعام 2010.
  • قانون العقوبات العامّ.
• وزارة الشؤون الاجتماعيّة والعمل في سوريا.
• منظّمة العمل الدوليّة: دراسة وطنيّة حول أسوأ أشكال عمل الأطفال في الجمهوريّة العربيّة السوريّة.
• منظّمة الأمم المتّحدة للطفولة (يونيسف): وضع الأطفال في سوريا.
• المفوّضية السامية للأمم المتّحدة لشؤون اللاجئين: حماية الطفل في سوريا- ورقة حقائق (1-6/2025).

المفوّضية السامية للأمم المتّحدة لشؤون اللاجئين: تقرير تقييمي: عمل الأطفال ضمن إطار الاستجابة لأزمة اللاجئين السوريين.